Как да върна продукт?

Продуктите могат да бъдат върнати с куриер в рамките на 30 дни от датата на доставка на поръчката. За да поискате връщане, трябва да влезете във вашия клиентски акаунт в LCWaikiki. Ако сте избрали Наложен платеж, ще трябва да въведете данните за банковата си сметка, за да бъдат върнатите суми възстановени.
Продуктите са ваша отговорност, докато не бъдат доставени в склада на LC Waikiki, моля, уверете се, че са правилно опаковани и не могат да бъдат повредени при транспортиране.

Всички върнати продукти ще бъдат проверени при доставка в склада на LC Waikiki. Ако не попада в условията за връщане (липсва фактура, продукти са повредени или износени и т.н.), имаме право да откажем връщането и да не обработим възстановяването на сумата за продуктите.

Считано от 10.08.2023 г., за поръчки, чийто метод е Доставка до дома, се прилага такса за връщане от 5.99 лв.

Можете да направите връщане в зависимост от избрания начин на доставка.
- ако за начин на доставка сте избрали офиси на Еконт, връщането можете да направите само в офис на Еконт.
- ако сте избрали начин на доставка - доставка до дома - можете да заявите връщане само като се обадите на куриера на вашия адрес

Процес на връщане

• Продуктите могат да бъдат върнати след попълване на формуляра за връщане, който ще намерите на гърба.
• Във формуляра за връщане, моля, изберете продуктите, които искате да върнете, броя на продуктите, които искате да върнете и изберете причината за връщането.
• За да поискате връщане, трябва да влезете във вашия клиентски акаунт в LCWaikiki. Ако сте избрали Наложен платеж, ще трябва да въведете данните за банковата си сметка, за да Ви бъде върната сумата.
• Заявката за връщане трябва да бъде попълнена от вашия акаунт, отворен на нашия уебсайт.
• След като създадете заявката за връщане, куриер на Еконт ще се свърже с Вас в следващите 48 часа, за да вземе пратката.

• След регистрация на вашата заявка за връщане, ще получите по имейл и SMS -  ПИН и QR код, с които да отключите шкафчето на Еконтомата при връщане на поръчката.
• Имате 14 дни от датата на заявката за връщане, за да върнете стоката/ите до Еконтомата, като условието е да не превишавате 30 дни за връщане.
• Моля, уверете се, че върнатият продукт/и се побира в един от шкафовете. Размерите им са:
• малък – 61 см х 44 см х 8 см от 1 кг до 4,99 кг
• среден – 61см х 44см х 18см
• голям – 61см х 44см х 37см.
• Максималното тегло е 30,5 кг.
• Имате 14 дни от датата на заявката за връщане, за да върнете продукта/ите от офиса на Еконт, като условието е да не превишавате 30 дни за връщане.